よくある質問

・各商品について

▶シルキースワン

▶シルキーハトムギ茶

▶贅沢亜鉛 牡蠣のチカラα

▶コムラナイト

▶ホコニコのこだわり酵素青汁

▶ホコニコのラクトフェリン+乳酸菌

・配送について

Q.どこの宅配業者が配達しますか?

A.ヤマト便が配達します。

Q.宅配会社の指定はできますか?

A.申し訳ございません。宅配会社の指定はできかねます。宅配業者はクロネコヤマトとなります。

Q.商品の発送はいつですか?

A.土日祝日を除く平日の発送となります。

Q.配送不可の地域はありますか?

A.配送不可の地域はありませんが、一部の地域では、到着が遅れる可能性があります。

Q.商品はどこから送られてきますか?

A.福岡の配送センターからです。

Q.商品の届け日や時間帯は指定できますか?

A.メール便はポスト投函でのお届けのため、日時指定が出来かねます。
日時指定をご希望の場合は、お電話でのご注文で、宅配便を指定してください。

・支払いについて

Q.支払い方法は?

A.クレジットカード・後払いをご用意しております。
※後払いの請求書は商品に同梱され、代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも 可能です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内のお支払いとなります。

Q.手数料はかかりますか?

A.クレジットカード手数料は無料
  後払い手数料は205円
  となります。

Q.カード名義が家族の名前でも大丈夫ですか?

A.カード名義人に利用してもらってください。

Q.カード支払いの場合、決済はいつになりますか?

A.発送日が決済日(ご利用日)となります。

Q.発送済み商品の支払方法を変更したい

A.誠に申し訳ございませんが、できかねます。

・返品・キャンセルについて

Q.返品できますか?

A.返品は未開封のものに限り、10日以内とさせていただきます。商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。お客様のご都合による返品はお客様負担となります。ご了承ください。未開封のものに限り、下記までご連絡ください。

<お客様返品先>
ホコニコオンラインショップお客様返品センター
TEL:0120-70-8525

・その他

Q.18歳以下でも申し込み可能ですか?

A.18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の方の同意を得た上で、お申し込みください。

Q.電話番号がなくても注文出来ますか?

A.ご連絡ができる電話番号が必要です。

Q.まとめ買いしたら割引になりますか?

A.お得な定期コースをご利用ください。割引となります。

Q.代理注文は可能ですか?

A.代理注文につきましては請求先にご指定された第三者の購入の意思を
明確に確認することができませんのでいかなる場合もお受け致しかねます。
代理発送につきましても発送先を第三者に指定することは可能です。
ただし運送業者との契約に基づき送り状に印字される発送元情報を
弊社以外に指定することはできません。

Q.通信販売のみですか?

A.高品質の商品をお求めやすくお届けさせて頂きたい想いから、通信販売のみとさせて頂いております。