よくある質問 / 注文について

注文方法はどんな方法ですか?

注文方法は、3種類あります。

1)インターネットでのご注文
ホコニコオンラインショップのホームページまたは各商品の公式通販ページよりご注文出来ます。24時間ご注文可能です。
詳しい注文方法は、こちらをご覧ください。(←ご利用ガイドのご注文の流れの該当箇所へリンク)

2)お電話でのご注文
インターネットでのご注文が面倒な方、分からない方は、お電話でご注文出来ます。オペレーターがご案内させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
TEL:0120-70-8525
月~金 9:00〜18:00(土・日・祝日除く)

3)ハガキでのご注文
ホコニコオンラインショップよりお届けの商品に同梱されているチラシに付属のハガキでご注文出来ます。

ご注文確認メールが届きません。どうしてでしょうか?

メールの受信拒否設定をされている可能性があります。
お手数ではございますが、「support@hoconico.com」からのメールを受信出来るように設定してください。
ドメイン指定受診される場合は、「hoconico.com」をご登録ください。
※ご本人様で受信拒否設定していない場合でも自動的に拒否される場合や迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。

誤って重複して注文してしまいました。片方の注文のみキャンセルできますか?

可能です。マイアカウントページでは、キャンセル出来ないため、お手数ですが、ホコニコオンラインショップへお電話にてご連絡下さい。
TEL:0120-70-8525
月~金 9:00〜18:00(土・日・祝日除く)

注文者と別の住所に送りたい。配送先は別に出来るでしょうか?

可能です。お買い上げの際に会員登録の際に注文者様のご住所をご入力して頂き、「別の住所へ送る」の左横の〇にチェックを入れて登録してください。「その他のお届け先」に商品を送りたい配送先の方のお名前、ご住所、電話番号をご入力後、「その他のお届け先に送る」のボタンをクリックしてください。
登録方法は、こちらをご覧ください。