よくある質問 / 返品・キャンセルについて

返品できますか？

商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます。
商品が不良の場合のみ良品と交換致します。

• ・商品出荷より10日以内にご連絡下さい。
• ・商品の返送はご連絡をいただいてから７日以内に発送の手配をお願い致します。商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。

次回分から注文キャンセルできますか？

次回発送予定日の10日前までにホコニコオンラインショップへお電話、メールにてご連絡ください。

<お客様お問合せ先>
ホコニコオンラインショップ
TEL:0120-70-8525
MAIL：support@hoconico.com
月～金 9:00〜18:00（土・日・祝日除く）

キャンセルはいつまでにすればいいですか？

次回発送予定日の10日前までにお願い致します。
それを過ぎるとキャンセル出来かねる場合がございますので、ご注意下さい。

重複して注文してしまいました。片方キャンセルできますか？

可能です。マイアカウントページではキャンセル出来ないため、お手数ですが、ホコニコオンラインショップへお電話にてご連絡下さい。

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月～金 9:00〜18:00（土・日・祝日除く）

商品を使ってみたのですが、身体に合わないようです。

商品に使用している原材料にアレルギーのある方はご使用をお避けください。
また身体に合わない場合には、ご使用をお控えください。
身体に合わないことに関して気になることなどありましたら、ホコニコオンラインショップへお気軽にお電話お電話、メールにてご連絡ください。

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