よくある質問 / 返品・キャンセルについて

返品できますか?

返品は未開封のものに限り、商品到着後10日以内とさせていただきます。
商品の不備、不良など当社の不具合があった場合には、下記のお問い合わせ先にお電話にてご連絡下さい。その際、オペレーターが返品方法についてご案内させて頂きます。
お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担となります(未開封のものに限る)のでご了承ください。

<お客様お問合せ先>
ホコニコオンラインショップ
TEL:0120-70-8525
月~金 9:00〜18:00(土・日・祝日除く)

次回分から注文キャンセルできますか?

次回発送予定日の10日前までにホコニコオンラインショップへお電話、メールにてご連絡ください。

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ホコニコオンラインショップ
TEL:0120-70-8525
MAIL:support@hoconico.com
月~金 9:00〜18:00(土・日・祝日除く)

キャンセルはいつまでにすればいいですか?

次回発送予定日の10日前までにお願い致します。
それを過ぎるとキャンセル出来かねる場合がございますので、ご注意下さい。

重複して注文してしまいました。片方キャンセルできますか?

可能です。マイアカウントページではキャンセル出来ないため、お手数ですが、ホコニコオンラインショップへお電話にてご連絡下さい。

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ホコニコオンラインショップ
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月~金 9:00〜18:00(土・日・祝日除く)

商品を使ってみたのですが、身体に合わないようです。

商品に使用している原材料にアレルギーのある方はご使用をお避けください。
また身体に合わない場合には、ご使用をお控えください。
身体に合わないことに関して気になることなどありましたら、ホコニコオンラインショップへお気軽にお電話お電話、メールにてご連絡ください。

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