ご利用ガイド / 返品・交換・返金

返品・交換・返金について

商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます。
商品が不良の場合のみ良品と交換致します。

  • ・商品出荷より10日以内にご連絡下さい。
  • ・商品の返送はご連絡をいただいてから7日以内に発送の手配をお願い致します。商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。

お客様のご都合による返品はお受け致しかねますが、万が一お客様のご都合により商品を返送された場合、送料お客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

下記の宛先までご連絡ください。

ホコニコオンラインショップ
お客様返品センター
TEL:0120-70-8525

商品の破損や不良について

商品の管理・保管及び配送には万全を期しておりますが、お届けした商品に不良があった場合や開封時に破損が生じている場合、また別の商品が誤って配送されてしまった場合につきましては、送料を弊社負担にて返品・交換対応いたします。

その場合は大変恐れ入りますが、下記連絡先にお問い合わせいただき、伝票番号及び返品・交換のご理由をお教えください。

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お客様返品センター
TEL:0120-70-8525