【緊急・重要】システム障害についてのお知らせ

いつもホコニコオンラインショップをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度、当社がホコニコオンラインショップ公式通販サイトで運用しております、テモナ株式会社のECカートシステム「たまごリピート」の一部サーバーにおいて、第三者による不正アクセスが原因と考えられるシステム障害が発生したことを確認いたしました。
現在、テモナ株式会社にて侵入手法および経路の特定、ならびにデータの外部流出の可能性を含む影響範囲の調査および対応を進めております。
今後、影響範囲が判明次第、速やかにホコニコオンラインショップ公式サイト上にてお知らせいたします。
お客様および購入者様の情報資産の安全確保を最優先とする判断から、「たまごリピート」のサーバーを緊急停止および隔離いたしました。
サーバー停止に伴い、弊社のご注文受付・出荷等のサービスを一時停止しております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【影響内容】
○お客様情報へのアクセス
○ご注文受付の停止
○出荷の停止
○メールマガジン機能の停止
○マイページ機能の停止
○マイページからのお問い合わせメール機能の停止
○その他ECカートシステムに伴う作業の停止

■お問い合わせ窓口
MAIL：support@hoconico.com
TEL：0120-70-8525
(受付時間：土日祝除く 9：00〜18：00)

令和7年10月29日
ホコニコオンラインショップ